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中國移動、yth2206游艇会集團創新管理研討培訓活動

發布時間：

2022-09-22

中國移動、yth2206游艇会集團創新管理研討培訓活動

----第1期《構建有影響力的溝通》

yth2206游艇会集團聯合中國移動在晉江移動分公司通訊總部大廈7樓舉(ju) 辦創新管理研討為(wei) 期3期培訓活動。此次3期創新管理研討培訓活動，yth2206游艇会集團與(yu) 中國移動強強合作，著重對總部銷管部門業(ye) 務管理能力、客戶關(guan) 係服務管理、跨部門協作溝通等方麵進行有針對性強化培訓，打造一支積極向上，懂管理、善服務的總部管理團隊。

2022年9月13日，第1期創新管理研討培訓鄭重邀請到集福建移動通訊公司省級金牌講師/DDI國際認證專(zhuan) 業(ye) 講師/ATD國際認證培訓師/AACTP國際認證行動學習(xi) 促導師/多門國際版權領導力課程認證師多重榮譽於(yu) 一身的蘇利老師。蘇女士針對“有影響力的溝通”這一主題為(wei) 我司銷管部成員做了生動有趣的培訓分享，幫助我們(men) 更好地理解高效溝通，從(cong) 而正確構建有效的工作溝通方法。

蘇老師以拍掌問好、分組選組長的形式拉開了序幕，在分享過程中穿插多個(ge) 互動活動環節，充分調動了學員的積極性，學員參與(yu) 氛圍高漲。她將這一主題劃分為(wei) 四個(ge) 單元，利用較大篇幅為(wei) 我們(men) 講解個(ge) 人需求和實際需求、溝通互動流程及反饋技巧。她結合自己的經曆幫助學院更好地理解溝通需要解決(jue) 個(ge) 人需求和實際需求，個(ge) 人需求得到滿足從(cong) 自尊、同理心、參與(yu) 、分享以及支持這五個(ge) 方麵入手，從(cong) 個(ge) 人需求滿足才能更好解決(jue) 實際需求；而互動流程是在基本5大原則的基礎上從(cong) 開啟討論、澄清問題、發展方案、達成共識、總結討論去解決(jue) 工作過程中部門溝通、跨部門溝通和集團重大會(hui) 議上對單一議題和多個(ge) 議題的有效解決(jue) 辦法流程；這些部分循序漸進，最終得到結果。